أموال العملاء

• تمويل الحساب: خيارات الدفع

• كيف يمكنني إيداع النقود في حسابي للتداول ؟

• ما العملات التي يمكنني استخدامها لإيداع الأموال في حساب التداول الخاص بي؟

• هل يمكنني سحب أموال من حسابي بوجود صفقات مفتوحة ؟

• ما هي الرسوم ذات الصلة لكل طريقة الدفع؟

• لماذا قمتم بتحميل حسابي أأكثر من المبلغ المطلوب سحبه ؟

• كيف يمكنني سحب أرباحي؟

• هل يتم فرض رسوم لديكم في حالة عدم التداول؟

ابدأ

• كيف تبدأ رحلتك إلى عالم التداول

• لماذا يجب أن أقوم بإرسال الوثائق الخاصة بي للتحقق من حسابي؟

• متى ينبغي أن أقوم بتحميل الوثائق الخاصة بي مرة أخرى؟

• هل أحتاج إلى تحميل الوثائق الخاصة بي مرة أخرى إذا قمت بفتح حساب تداول جديد بعد أن تم التحقق بالفعل من حسابي الأول؟

• كيف أعرف ما إذا كان قد تم التحقق من حسابي؟

• ما المدة التي يستغرقها التحقق من حسابي؟

التداول

• ما هي ساعات التداول؟

• السعر على الرسم البياني مختلف عن السعر الخاص بي على المنصة و ما السبب ؟

• تم انهاء عمليتي المفتوحة . لماذا ؟

• تلقيت إعادة تسعير , ماذا تعني ؟

• هل تقدم الشركة حماية سلبية من الرصيد ؟

• طلبي المعلق تم حذفه . لماذا ؟

• هل يمكنني الغاء الطلب الفوري ؟

• ماهو الحد الأدنى الذي بامكاني التداول عليه ؟

• لماذا تكون فروق الأسعار لديكم مرتفعة جدًا على زوج EURUSD/GBPUSD (على سبيل المثال أكثر من عشر نقاط)

• هل تدعمون نقاط الوقف والروبوت الاستشاري ؟

منصة التداول

• في بعض الأحيان عندما أحاول تقديم طلب ، تلقيت رسالة خطأ: "سياق التجارة مشغول" ، كيف يمكن حل ذلك؟

• لقد نسيت كلمة المرور للدخول الى المنصة , ماذا علي أن أفعل ؟

• كيف لي تغيير كلمة المرور الخاصة بالمنصة ؟

• كيف يمكنني تغيير كلمة المرور على جهاز ايفون / اندرويد؟